فروشگاه 
درباره ما
ارتباط با ما
وبلاگ
پیگیری سفارش
علاقه مندی
سیاست مرجوعی و عودت کالا در پینک اکسسوری
در پینک اکسسوری رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور شرایطی را برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفتهایم تا در صورت بروز مشکل، فرآیند بازگشت کالا بهصورت شفاف و منصفانه انجام شود. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول خریداریشده:
-
دارای ایراد فیزیکی یا نقص ظاهری باشد
-
با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد
-
در شرایط اولیه و بدون استفاده باقی مانده باشد
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی پینک اکسسوری اعلام شود.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
بهمنظور حفظ حقوق مشتریان و رعایت اصول بهداشتی، برخی کالاها شامل مرجوعی نمیشوند، از جمله:
-
محصولات استفادهشده یا آسیبدیده توسط مشتری
-
کالاهایی که بدون هماهنگی با پشتیبانی ارسال شده باشند
-
محصولاتی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش شده باشد
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا عودت کالا، لازم است از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی پینک اکسسوری ارتباط برقرار کنید. پس از بررسی و تأیید، مراحل بازگشت کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود. بازگشت وجه تنها به همان روش پرداخت اولیه انجام خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد یا اشتباه از سمت پینک اکسسوری باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.